to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve İade Reddi
Çiçek Sepeti’nden İstanbul Avcılar ilçesine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişimi dün oluşturmama rağmen üzerinden 12 saatten fazla zaman geçtiği halde ürün hala alıcısına teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünde ürün “yolda” görünüyor ancak gerçek bir hareket olmadığı çok açık.
Yaşadığım bu gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece sistemde yolda göründüğü söylendi. Teslimatın gecikmesine rağmen sürecin neden uzadığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım.
Bu şartlar altında, zamanında teslim edilmediği için siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, fakat bu talebim de kabul edilmedi. Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 2613379’dur. Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teslimatın gece yarısı elime ulaştı, ama en geç 18:00'de ulaşmalıydı ve sürpriz olmalıydı; süreç yönetimi ve ilgisizlik kötüydü.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
