Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Bulunamadı

Çiçek Sepeti Vip üzerinden bugün Nice Say gül buketi siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 10.25 civarında kart ile ödedim, 1450 TL civarında bir ödeme tahsil edildi. Siparişi oluştururken teslimat zamanını 08.30–18.00 saat aralığı için işaretledim ancak ürün hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş sonrası tarafıma 2617496 kodlu bir takip numarası verildi. Ancak bu numarayı girdiğimde sistemde böyle bir kod olmadığı yönünde uyarı alıyorum ve gönderimi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya destek aldığımda ise bu sipariş numarasının kendilerine bağlı olmadığı söylendi, dolayısıyla ne sipariş durumu hakkında bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili net bir yanıt verildi.

Hem ödemenin alınmış olması hem de takip numarasının sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal bulunmasını, doğru takip numarasıyla sistemde görünür hale getirilmesini ve çiçeğin en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.