Teslim Edilmediği Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Bildirim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti. Vip adlı siteden, eşimin iş yerine teslim edilmek üzere sipariş numarası 2617732 olan bir çiçek siparişi verdim. Teslimat aralığı sistemde 08:30–18:00 olarak görünmesine rağmen, saat 18:00’de “teslim edildi” şeklinde bildirim geldi. Ancak eşim iş yerinde ve çevrede her yerde aramasına rağmen herhangi bir çiçek bulamadı.

Saat 17:00 civarında müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım ve yaklaşık 7 saattir oyalandığımı hissediyorum. Çiçeğin nereye, kime teslim edildiğine dair net bir bilgi verilmedi, ortada ürün yok ama sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem özel günümü mahvetti hem de eşimin karşısında beni mahcup etti.

Bu sipariş için yaklaşık 700–800 TL arasında bir ödeme yaptım. Ne ürün teslim edildi ne de mağduriyetim ciddiye alınarak çözülmeye çalışıldı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son derece ilgisiz ve ciddiyetsizdi; adeta dalga geçer gibi cevaplar aldım.

Çiçek Sepeti. Vip adlı siteden yaptığım bu alışveriş sonucunda kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesidir. Ayrıca bu sitenin orijinal markayı taklit ederek insanları mağdur ettiğini düşündüğüm için gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu firma hakkında yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

İnsanların özel günlerini bu şekilde mahveden, teslim etmediği ürünü teslim edilmiş gibi gösteren ve müşteriyle dalga geçer gibi iletişim kuran bir site hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.