to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vazo Ve Solmuş Çiçekler İçin Destek Alamama Mağduriyeti
25 Kasım saat 16:50’de Çiçek Marketi üzerinden İzmir Bornova adresine teslim edilmek üzere cam vazoda canlı güller siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün ile siparişte gördüğüm ürün arasında büyük fark vardı. Gelen vazom kırık durumdaydı, içinde su yoktu ve canlı olması gereken çiçeklerin neredeyse hepsi kurumuş haldeydi.
Yaşadığım bu sorun üzerine destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 9 haneli teslimat numarasını bilmediğimiz için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem teslim edilen ürünün kalitesi hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş verirken gördüğüm gibi, sağlam vazo içinde, taze ve canlı çiçeklerden oluşan bir aranjmanla telafi edilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
Nasıl çözümlenmiş, ben bir karşılık almadım
