to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim, Eksik Ve Kalitesiz Çiçekler, Özür Çiçeği Ve İade Talebi
22.04.2026 tarihinde bayi.ciceksepeti.net üzerinden, İstanbul Esenyurt Esenkent bölgesine teslim edilmek üzere 2641902 numaralı siparişi verdim. 23.04.2026 tarihinde, seçtiğim 13:00–16:00 teslimat saat aralığına da uyulmadan ürün geç bir saatte teslim edildi. Sipariş ettiğim ürün 11 adet gülden oluşması gerekirken, ilk teslimatta 7 adet gül gönderildi.
Eksik ürün konusunu iletmemin ardından bu kez sonradan 4 adet gül daha gönderildi ancak gelen güller adeta tarladan yeni koparılmış, özensiz ve vasat durumdaydı. Çiçeğe eklenmesini istediğim not ise profesyonel bir kartla gönderilmek yerine a4 kağıda yazılıp kesilerek iliştirilmişti. Hem ürün kalitesinden hem de hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Yaşanan bu aksaklıklar ve hayal kırıklığına rağmen firmadan ne bir özür telefonu ne de özür içeren bir e-posta aldım. Bu tutum karşısında mağduriyetimin giderilmesi için 1260 TL tutarındaki ödemenin iadesini veya nitelikli, özenli şekilde hazırlanmış bir özür çiçeğinin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
