Ciceksepeti.Vip Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı

01.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Şişli Cemil Taşçıoğlu Hastanesi’ne teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. 15.00–17.00 teslimat aralığı seçilmişti, ancak saat 17.27’de “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen alıcıya hiçbir şekilde çiçek ulaşmadı. Hastanede ilgili her bölüme sorulmasına rağmen çiçek ortada yok ve kimseye teslim edilmemiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde siparişin teslim edildiğinin göründüğünü, tekrar kontrol etmemiz gerektiğini söylediler; ancak ortada teslim edilmiş bir çiçek yok. Hiç kimse tarafından aranmadım, teslimat sırasında bir onay alınmadı ve buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” görünüyor. Aynı sorunu daha önce Aralık ayında Düzce şubesinde de yaşadım; o zaman da ürün teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlenmiş, defalarca aramamıza rağmen “yetişmedi” denilmiş, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmamış ve telefonlara da bakılmamıştı.

Bir değil iki kez aynı mağduriyeti yaşamış olmaktan dolayı son derece güven kaybı yaşıyorum. Siparişimin gerçekten kime, nasıl ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, çiçeğin hiç teslim edilmemiş olması durumunda ise ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar sebebiyle artık Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.