to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti
Çiçek Sepeti üzerinden Gaziantep Şehitkamil ilçesine teslim edilmek üzere 2699984 numaralı siparişi verdim ve teslimatın özellikle 12:00–15:00 saatleri arasında yapılmasını istedim. Ancak saat 17:00 olmasına rağmen siparişim halen teslim edilmedi.
Teslimatta yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden bir uyarı aldım. Gecikmenin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin kaza yaptığını ve bu yüzden teslimatın yapılmadığını söylediler. Daha önce de benzer durumlarda aynı gerekçeyle karşılaştığım için bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum.
Planladığım sürpriz tamamen bozuldu ve zamanında teslim edilmesi gereken bir sipariş için ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Bu süreçte özellikle siparişimle ilgili sorumlu olan bayinin ihmalkar davrandığını düşünüyorum. Çiçek Sepeti’nden, bu sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ilgili bayinin gerekli şekilde uyarılmasını ve cezai yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş. WWW. Çiçek Sepeti. Vip
