Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Ciceksepeti.net sitesi üzerinden 15 Eylül 2026 günü saat 08.30 civarında Şanlıurfa Merkez Devteşti Mahallesi’ne, sipariş numarası 2725482 olan “Çiftli Beyaz Orkide - cs087” ürününü 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Site adresinin bilinen çiçek sitesiyle isim benzerliği nedeniyle, iyi niyetle ve farkında olmadan bu siteden işlem yaptım.

Teslimat süresi dolmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de siparişin hazırlanma veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine sitede yer alan müşteri hizmetleri telefonunu aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Resmi web sitesinde yer alan [email protected] adresine e-posta gönderdim, eşim de Türkiye’den telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştı fakat hiçbir geri dönüş alamadık, herhangi bir muhatap bulamadık.

Bu süreçte hem siparişimle ilgili bilgi alamadım hem de hediyemin gitmesi gereken gün ve saat aralığında teslim edilmemesi nedeniyle sürpriz tamamen bozuldu. Şu an yurt dışında ikamet ettiğim için, hediyenin ulaşmadığını eşime açıklamak zorunda kaldım ve alıcı durumdan önceden haberdar oldu. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Firmadan, siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşanan gecikme nedeniyle oluşan manevi kaybımın uygun şekilde telafi edilmesini ve gerekirse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt ettikleri tarihte ürünü teslim edemedikleri ve hiçbir bilgilendirme yapmadıkları için gerekli incelemenin ilgili mercilerce yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.