Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Alınmadı

22 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak “kupa silahlı” ürününü sipariş ettim. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görselden tamamen farklıydı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti’ne şikayette bulundum ve yaklaşık bir hafta boyunca “incelemede” olduğu söylendi.

Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak para iadesi yapılacağı, ancak ürünü iade etmem gerektiği belirtildi. Hediyeyi kardeşime çoktan verdiğimi, bu ürünü nasıl iade edebileceğimi sorduğumda, “Tamam, paranız yatacak, gönderebilirseniz gönderin” denildi. Buna rağmen sipariş numarası 438101705 olan alışverişime ait ücret tarafıma iade edilmedi.

Yanlış ürün gönderimi yapılmasına ve para iadesi sözü verilmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.