Yanlış Teslim Bildirimi Ve Cevapsız Şikayetim

14.02 tarihinde Nevşehir Kapadokya Hastanesi’ne gönderilmek üzere Çiçek Sepeti’nin Nevşehir bayisi üzerinden cam vazoda turuncu çardak güller siparişi verdim. Teslimat saatini, hastamız akşam hastanede kalmayacağı için özellikle 08:30–18:00 aralığında seçtim. Saat 17:15’te sipariş numarası 443579167 için “teslim edilmiştir” mesajı geldi; ancak hastanede danışma dahil sorulmadık yer bırakılmasına rağmen çiçek bulunamadı.

Hasta yakınlarımız akşam 20:30’a kadar hastanedeydi ve o saate kadar çiçeğin gelmesini beklediler, fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Uygulama üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde iletip şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” bilgisinin verilmesini, hem de şikayetime dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Cam vazoda turuncu çardak güllerden oluşan aynı ürünün, solmamış ve kusursuz bir şekilde E*** Y***** adına, hastamız dün akşam taburcu olduğu için artık hastane yerine 2000 Evler Mahallesi 32. Sokak Özgü Apartmanı No:7 Daire:7 adresine tekrar gönderilmesini talep ediyorum.