to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Oto Paspasın İadesi Ve Ücretin Geri Ödenmesi
05.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 442069959 numaralı siparişimde oto paspas satın aldım. Üründe özellikle gri renk tercih etmeme rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ürün firma tarafından teslim alındı ve SMS ile iki günlük değerlendirme süreci olacağı bilgisi verildi ancak bu süreç bir türlü tamamlanmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman hatta uzun süre bekletildim, bir görüşmem ise hatta beklerken kendiliğinden sonlandı. Her seferinde “satıcıyla irtibata geçmemiz gerekiyor” denilerek tekrar hatta alındım ancak satıcıya ulaşılamadığı, cevap vermediği gibi geri dönüşler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Uygulama üzerinden de defalarca kez talep oluşturmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Bu nedenle sürecin sadece müşteriyi oyalamak için uzatıldığını düşünmeye başladım.
Artık ürün değişimi değil, yanlış gönderilen oto paspasın iadesini ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve bu tutum nedeniyle Çiçek Sepeti’nden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
12.02.2026 Günü satıcıya iade teslim edilmiş ne Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ne de ben ulaşım sağlayamıyoruz. Detaylı kayıt için an itibariyle görüşme yapıyorum.
Gerçekten Bu son alışverişim, Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri çok ilgisiz ve alakasız. Defalarca talep oluşturdum geri dönüş yok, geri mail atılıyor müşteri hizmetleri ile ilgili görüşme anketi neyin çözdünüz neyin deneyimi neyin anketi bu. Puanlama yapıp sonucun olmadığını bildiriyorum hâlâ arayan soran yok. Şaka mısınız siz. 12 Şubat itibariyle satıcıda iade bekliyor hâlâ somut bir sonuç yok
23.02.2026 tarihinde saat 18.58 de müşteri hizmetlerinden Esra hanım ile görüştüm. Bana mağduriyetinizi Çiçek Sepeti olarak biz ödeme sağlayacağız 7 iş günü içerisinde sipariş verdiğiniz kart bilgisine aktarım sağlanacak bilgisi verildi. Bugün 4440350 numarasından arandım. Bu şekilde bir ödeme söz konusu değil dediler herkes tutarsız konuşuyor Konu ile ilgili satıcıya ulaşım sağlayamadıklarını sizi başka yollarla şikayet edebilirsiniz diye bilgilendirmek ve bu durum için Çiçek Sepeti olarak bir nebze memnun olmanız için hediye göndermek istiyoruz dediler kabul etmedim. Yani beni gidin şikayet edin diye aramışlar fatura bilgisi ver diyorum yok diyor adı ne satıcı firmanın diyorum vermiyorlar. Ben üye olmadan alışveriş yaptım hiçbir bilgi yok sipariş numarası dışında diyorum klasik ezbere konuşuyor. Çiçek sepetini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Öncesinde de alışverişim olmuştu ama böyle bir şeyle karşılaşmadım. Yani basit bir sorunu bile çözemiyorlar.
Yalan bunların yaptığı tüm açıklamalar her şey oyalamak için. Durumu sözde bölge müdürüne iletmişler en geç yarın dönüş sağlanacaktır denildi 24.02.2026 günü tekrar konuştuğumda, 26 sı oldu aramadılar. Anlaşılan müdürleri böyle ise çalışanların bunu yapmasıda kaçınılmaz. Kayıt oluşturuyorum 2 gün içinde dönüş sağlanacaktır diyorlar, Bu nasıl 2 gün anlamadım satıcıya ulaştığından beri aynı açıklama 14 gün oldu satıcıya kargo ulaşalı. 0 hizmet,0 Çözümleme
Bugün itibariyle iade gerçekleşti. Buradan alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yorum ve gelişme Tarihleri ortada karar sizin.
