Yanlış Adres Nedeniyle Çiçek Sepeti'nden İki Kez Mağduriyet

Çiçek Sepeti üzerinden bana iki kez çiçek gönderilmiş olmasına rağmen, her ikisinde de adres yanlış girildiği için çiçekler tarafıma hiç ulaşmadı. Ben kurumda bir terfi aldım ve bazı arkadaşlarım tebrik için çiçek yollamışlar, ancak kim olduklarını bilmiyorum. Adres yanlış girildiği için çiçekler defalarca yanlış semte yönlendirildi ve ben bu süreçte iki kez mağdur oldum.

İlk sorun 31 Temmuz 2026 tarihinde yaşandı. Arkadaşlarım adresimi hatalı girdiği için çiçek, benim bulunduğum adrese değil, farklı bir semte gitti. Arayan kuryeye durumu anlattım, adresin farklı semtte olduğunu belirttim. Siparişin iptal edilip yeniden güncellenerek doğru adrese gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen o çiçek hiçbir zaman bana ulaşmadı.

14 Ağustos 2026 tarihinde benzer bir durum tekrar yaşandı. Yine bana çiçek gönderilmiş, yine adres yanlış girilmiş. Kuryeye telefonla ulaştığımda hem o anki durumu anlattım hem de daha önce yaşadığım mağduriyeti ifade ettim. Buna rağmen çiçek bu kez de doğru adrese iletilmedi. Kurumumuzun iki farklı adresi olması karışıklık yaratıyor olabilir; ancak telefon numaram doğru yazılmışken, doğru adresi öğrenip sistemde güncelleme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış gönderdikleri adres Yenimahalle Çamlıca Mahallesi olarak görünüyor, oysa benim bulunduğum adres Mustafa Kemal Mahallesi TOBB İkiz Kuleler. Gönderen kişileri tanımadığım ve kuryeden de gönderen isimlerini alamadığım için yaşadığım sorunu onlara da aktaramıyorum. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda cevap alamadım, e-posta ile yaptığım başvuruya da herhangi bir dönüş yapılmadı. Son kuryeden en azından gönderen bilgisini paylaşmasını rica ettiğimde de bu talebim karşılanmadı.

Telefon numaram sistemde doğru yazılı olmasına rağmen, iki ayrı siparişte de adresimin kontrol edilmemesi ve güncellenmemesi nedeniyle Çiçek Sepeti beni iki kez mağdur etti. Yanlış adrese yönlendirilen bu siparişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse çiçeklerin doğru adresim olan Mustafa Kemal Mahallesi TOBB İkiz Kuleler adresine ulaştırılmasını ya da uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.