Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti uygulamasından "sinerjim44" isimli mağazadan BLX Orkide Buketi 8847 adlı, 660 parçalı olarak belirtilen Lego ürünü sipariş ettim. Nişanlımın doğum günü 27.11.2025 olduğu için, diğer sitelere göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle "aynı gün kargoda" ibaresine güvenerek bu mağazayı ve Çiçek Sepeti’ni tercih ettim.

Siparişi verdiğim gün, ürünü kargoya verip vermedikleriyle ilgili mağazaya iki kez yazmama rağmen, Çiçek Sepeti’nde yanıtlanma süresi 3 saate kadar uzadığı için sürekli geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ürün, vaat edildiği gibi aynı gün kargoya verilmedi ve bu süreçte ne mağaza ne de Çiçek Sepeti tarafı durumu çözmek için etkili bir adım atmadı.

Sonuç olarak, 28.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de teslim aldığım kargo, sipariş ettiğim 660 parçalık Lego setiyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Tarafıma yalnızca 46 parçalık, üstelik Lego bile olmayan, basit bir saksı/çiçek gönderilmiştir. Ürün baştan sona yanıltıcıdır. Ayrıca bu siparişe ilişkin herhangi bir fatura da kesilmemiştir.

Bu süreç, hem beni hem de nişanlımın doğum gününde ona vermek istediğim hediyenin mahvolması nedeniyle bizi manevi olarak ciddi anlamda mağdur etmiştir. Çiçek Sepeti’nin, komisyon alabilmek adına mağazalara kolayca satış imkanı verip, satıcılarını ve ürünlerini denetlememesi, ürünün görseldeki ile aynı olup olmadığını ve tam gönderilip gönderilmediğini kontrol etmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. "sinerjim44" isimli mağazadan ve bu mağazayı denetlemeyen Çiçek Sepeti’nden şikayetçiyim.

Sipariş numaram 435666297’dir. Öncelikle bu sipariş için kesilmeyen faturamın düzenlenmesini, ardından da ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, yaşanan manevi mağduriyetimin bir nebze telafisi için Çiçek Sepeti’nden hediye seti, küçük tutarlı hediye çeki, yıl sonu ajandası, kupa vb. şekilde sembolik de olsa bir jest yapılmasını bekliyorum. Ürünün yanıltıcı, eksik ve vaat edilenden tamamen farklı gönderilmesi nedeniyle hem satıcıya hem de denetim sorumluluğunu yerine getirmeyen Çiçek Sepeti’ne karşı her platformda ve gerekirse resmi merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.