Teslimat Sorunu Nedeniyle Hediye Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin!

26.08.2025 tarihinde, Çiçek Sepeti kuryesi tarafından saat 10:45’te arandım ve bana çiçek ile çikolata hediyesi olduğu bildirildi. Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Acil Tıp servisinde Uzman Hekim olarak görev yapıyorum. Kurye, çiçek ve çikolatayı hastane ana girişindeki bir bankoya bırakacağını söyledi. Acil serviste aktif olarak hasta baktığımı, eğer acil servis önüne getirilirse hızlıca teslim alabileceğimi belirttim. Ancak kurye, bu talebimi kabul etmedi ve ana girişteki bankoya bırakacağını, istersem siparişin iptal edilebileceğini söyledi. Çiçek ve çikolatanın bir hediye olması nedeniyle bu yaklaşımın mantıksız olduğunu ifade ettim. Acil serviste dakikaların bile önemli olduğu bir ortamda ana girişe gidip teslim almak benim için mümkün değildi. Yoğunluğum nedeniyle kuryenin siparişi bankoya bırakmasını mecburen kabul ettim.

Akşam saat 17:00 civarında, kısa bir boşluk bulup kuryenin tarif ettiği yere gittiğimde, bankoda hiçbir güvenlik önlemi olmadığını, teslimatı başka bir görevlinin almadığını ve çiçek ile çikolatanın da yerinde olmadığını gördüm. Ne çiçek ne de çikolata bana teslim edilmedi. Kuryenin teslim ettiğine dair gönderdiği fotoğraf geçersizdir. Gönderici E*** F**** E**, alıcı ise benim, Sercan E***. Sipariş numarası elimde yok, çünkü hediye olarak gönderildi.

Çiçek Sepeti gibi özel günleri güzelleştirmeyi amaç edinen bir firmanın bu uygulaması hem mantıksız hem de saygısızcadır. Ücretin göndericiye iadesini, özür ve hediye telafisi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.