Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Çiçek Sepeti üzerinden kardeşime doğum günü için ayıcık ve ayıcık buketinden oluşan bir hediye siparişi verdim. Siparişi 1 Nisan tarihinde oluşturdum, satıcı tarafından da 1–3 Nisan tarihleri arasında kargoya verileceği ve teslim edileceği söylendi. Ancak şu anda sistemde teslim tarihi 7 Nisan olarak görünüyor.

Kardeşimin doğum günü yarın ve ben özellikle en geç yarına kadar teslim edilmesi için bu siparişi verdim. 6 Nisan’da şehir dışına tatile gideceği için 7 Nisan’da zaten evde kimse olmayacak, teslim alabilecek kimse yok. Buna rağmen teslimat tarihi ısrarla 7 Nisan olarak görünüyor ve bu durum hediyenin anlamını tamamen ortadan kaldırıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu anlatıp çözüm bulmak istediğimde ise Çiçek Sepeti’ne ait bir numara üzerinden direkt bağlanmak yerine sürekli link gönderiliyor, dünden beri doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat tarihiyle ilgili somut bir çözüm sunuluyor ne de süreci hızlandırmak için yardımcı olunuyor.

Kardeşimin doğum günü için olan bu siparişin, en geç doğum gününe kadar teslim edilememesi ve sonrasında bir de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine düzgün ulaşılamaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Doğum günü için anlamlı olan bu hediyenin, belirtilen tarihlerde teslim edilmesi ya da aksi durumda siparişin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.