Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Çiçek Sepeti Siparişim Gerçekleşmedi

14 Şubat tarihinde, 10.00–18.00 teslimat aralığı seçerek Çiçek Sepeti üzerinden 15 adet gülden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 443267227. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor; ancak ortada ne bir çiçek var ne de herhangi bir teslimat yapıldı, bu yüzden karşı tarafta büyük bir mahcubiyet yaşadım.

Çiçek Sepeti tarafında doğru düzgün muhatap bulamıyorum. “Yetkili satıcıya sor” butonundan satıcıya yazdığımda ise sadece “Biz teslim ettik” şeklinde, konuyu geçiştiren bir cevap veriliyor; herhangi bir kanıt, açıklama veya çözüm önerisi sunulmuyor. Ne Çiçek Sepeti’nden ne de satıcıdan somut bir dönüş alamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak, gerçekten teslimat yapılıp yapılmadığının net bir şekilde araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana açık, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.