Siparişle Alakasız Ve Kalitesiz Çiçek, Yetersiz Çözüm

13.08.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden "Çizgili Saksıda Pembe Lilyum, Pembe ve Turuncu Gül" siparişi verdim. Ürün aynı gün saat 15.30'da Ümraniye/İstanbul adresine teslim edildi. Ancak elime ulaşan çiçekler, sipariş verdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çiçekler solmuştu, saksı tamamen farklıydı ve ürünün ebatı da görseldekinden çok küçüktü. Görselle alakası olmayan, kalitesiz ve özensiz bir ürün teslim edildi.

Bu tür bir sorun ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer memnuniyetsizlikler yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece 150 TL'lik bir indirim kuponu tanımladılar; bu çözüm, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermiyor ve ciddiyetsiz buluyorum. İtiraz etmeme rağmen memnun kalmadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam 1.500 TL harcadım. Ayrıca, iade talebim de kabul edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.