Siparişimdeki Hatalı Fotoğraf Baskısı Nedeniyle Yaşadığım Mahcubiyet Ve Yetersiz Telafi

16 Aralık 2025 tarihinde saat 13:38’de Çiçek Sepeti üzerinden “Cam Vazoda 15'li Kırmızı Gül ve Stickerli Çerçeve” ürününü, ek olarak da Gurme Çikolata’yı sipariş ettim. Siparişim aynı gün saat 16:16’da teslim edildi. Sipariş numaram 437501055’tir.

Ürün sayfasında, çerçeve için fotoğrafı belirtilen alana yerleştirmem istendi ve ben de sitedeki yönergeye uygun şekilde fotoğrafı konumlandırarak siparişimi verdim. Ancak gönderilen çerçevede fotoğraf, benim yerleştirdiğim gibi çıkmadı ve kadraj kaydığı için fotoğraf, el hareketi çekiyormuş gibi son derece uygunsuz ve yanlış bir görüntüyle basılmış. Bu ürün iş yerine gönderildiği için, hem orada görenler açısından hem de bu çerçevenin artık kullanılamayacak durumda olması beni çok zor ve mahcup bir durumda bıraktı. Yaşadığım rahatsızlık nedeniyle çerçeveyi iş yerinde çöpe attım, ancak hatayı açıkça gösteren görseller telefonumda mevcut.

Durumu müşteri temsilcisine fotoğraflarla birlikte ilettim. Yaşanan hata için üzgün olduklarını söyleyip telafi olarak sadece bir mum göndermeyi teklif ettiler ve bunun için 437533907 numaralı “hediye” kaydını oluşturduklarını belirttiler. Ancak bu mum ne elime ulaştı ne de böyle bir hatanın ciddiyetini karşılayacak bir telafi olduğunu düşünüyorum. İş yerinde yaşadığım mahcubiyet ve ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi karşılığında sadece mum teklif edilmesi, Çiçek Sepeti’nin durumu ciddiye almadığını gösteriyor.

Ben, aynı ürünün fotoğraf yerleşimi site üzerinde göründüğü gibi, doğru şekilde hazırlanarak yeniden gönderilmesini ya da aksi halde ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ve yetersiz telafi teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.