Sipariş İptali Reddedildi, Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden “İçimden geldi” notuyla bugün bir ürün siparişi verdim. Sipariş onaylandıktan kısa süre sonra bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Satıcıya ulaştığımda, siparişin sistemsel olarak onaylandığını, bu yüzden iptal için canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söyledi. Canlı desteğe bağlandığımda, acenteyle iletişime geçtiklerini belirttiler ancak sonrasında siparişimin iptal edilemeyeceğini öğrendim. Başta satıcının yönlendirmesiyle canlı desteğe yönlendirilmeme rağmen, en sonunda iptal talebimin reddedilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

447764869 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.