Ölü Bitki Teslimatı Ve Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti’nden Erzurum iline 06.04.2026 akşamı Geometrik Çizgi Desenli Saksıda Spatifilyum Bitkisi siparişi verdim. Teslimat tarihi 07.04.2026 09.00–12.00 arası olarak görünüyordu. Ürün hazırlanıp teslimden önce tarafıma görsel gönderildi, çiçek fotoğrafta bile ölü gibi görünüyordu, bu nedenle onaylamadım. Yeniden hazırlayıp bir görsel daha attılar, bu seferki görüntü ilkinden de kötüydü. Üçüncüde ise bana hiç sormadan onay vermişler gibi ürünü göndermişler.

Ürün teslim edildiğinde eşim çiçeği görür görmez bu çiçeğin ölmüş olduğunu söyledi. Yaprakların bir kısmı kurumuş, toprağı kupkuruydu ve taş gibi sertleşmişti. Sırf bir tebrik için çiçek gönderirken bu şekilde bir ürün gitmesi nedeniyle açıkçası çok mahcup oldum, beni resmen rezil ettiler. Gönderilen çiçek hem görselle alakası olmayan, dağınık, salkım saçak bir üründü hem de canlı olması gereken bir bitki ölmeye yüz tutmuş haldeydi.

Mesafeli satış sözleşmesinin 8.1.1 maddesi gereği, bu ayıplı ve görsele uymayan ürün için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan hem yazılı bir özür hem de uygun şekilde bir telafi bekliyorum. Sipariş numaram 447757391’dir.