Kayseri Fakülte Hastanesinde Çiçek Sepeti Çiçek Teslimatı Yerine Alıcı Aranması Şikayeti

Kayseri’deki fakülte hastanesine Çiçek Sepeti üzerinden çiçek gönderimi yapıldığında, hastanenin anlaşmalı olduğu çiçekçinin çiçekleri hastalara teslim etmek yerine alıcıları arayarak “gelip buradan alın” demesinden şikayetçiyim. Biz bu hizmete, çiçeklerin hastanın odasında teslim edilmesi için para ödüyoruz, hastalar kalkıp çiçekçiye gidip çiçek alsınlar diye değil.

Hastanede yatan, hareket kabiliyeti kısıtlı veya durumu hassas olan hastalara çiçeklerin teslim edilmemesi ve telefonla çağrılmaları hem mantıksız hem de kabul edilemez bir uygulamadır. Teslimat hizmeti ücreti ödenmesine rağmen, hizmetin fiilen yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca Çiçek Sepeti’ne bu yaşadığım sorunla ilgili yaptığım yorumu da platform üzerinden paylaşmak istedim; ancak herhangi bir gerekçe gösterilmeden yorumumun yayınlanmasına izin verilmedi. Hem teslimat hizmetinin aksaması hem de yaşadığım olumsuz deneyimi şeffaf bir şekilde paylaşmamın engellenmesi beni rahatsız etti.

Çiçek Sepeti’nin Kayseri fakülte hastanesiyle çalışan anlaşmalı çiçekçiyi bu konuda uyarmasını ve çiçeklerin, ücretini ödediğimiz şekilde, hastalara odalarında bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcı yorumlarının keyfi gerekçelerle engellenmemesini ve yaptığım yorumun hangi gerekçeyle yayınlanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve aynı sorunun başka hastalar ve yakınları için tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.