Gönderilen Orkide Solmuş Ve Özensizdi Değişim Talep Ediyorum

24.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden gönderilen bir orkide bana teslim edildi, ancak çiçeğin durumu teslim anında son derece kötüydü. Orkidenin yaprakları sararmış, çiçeğin kendisi solmuştu ve yapılan süslemeler dağılmış, özensiz bir haldeydi. Bu haliyle hem görsel olarak çok kötüydü hem de yeni teslim edilmiş bir çiçekten beklenen tazelik ve özen kesinlikle yoktu.

Sipariş bana ait değil, başka bir kişi tarafından gönderildiği için hem göndereni mahcup etmemek hem de kendisini üzmemek adına durumu doğrudan ona söylemek istemedim. Online alışverişte gönderenler, seçtikleri çiçeğin karşı tarafa nasıl gittiğini göremiyor; bu nedenle bu sorunun Çiçek Sepeti kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi düşündüm, ancak sistem sipariş numarası istediği için, sipariş bana ait olmadığı halde bu numara olmadan işlem yapamadım.

Bu sebeple, tarafıma gönderilen solmuş ve özensiz orkide yerine, aynı ürünün taze, sağlıklı ve özenle hazırlanmış yeni bir orkide ile ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini ve gönderenlerin, paralarını verdikleri ürünün gerçekten ne şekilde teslim edildiğinden emin olabilmelerini istiyorum.