Gönderilen Çiçek Görseldekiyle Uyumsuz Ve Kalitesiz Geldi

24 Kasım 2025 tarihinde Öğretmenler Günü için en yakın dostuma gönderilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 435362765’tir. Ürün İstanbul Sarıyer’e teslim edildi. Teslimatın ardından paylaşılan görseli gördüğüm anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş esnasında tarafınızdan sunulan görsellerle teslim edilen ürünün kalitesi, özeni ve görsel bütünlüğü arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Çiçekler soluk ve ezik durumdaydı, ayrıca kullanılan vazo görsellerdekiyle kıyaslandığında oldukça küçük ve özensiz görünmekteydi. Bu durum, hem gönderdiğim kişiye karşı mahcup olmama neden oldu hem de sizlere duyduğum güveni sarstı.

Bu tablo yalnızca bireysel bir memnuniyetsizlik değil, aynı zamanda kurumunuzun marka itibarı açısından da olumsuz bir yansımadır. Müşterileriniz, özel günlerde sevdiklerine değerli anlar yaşatmak üzere sizlere güveniyor. Ancak bu denli standartların altında bir ürün teslim etmek, markanızın güvenilirlik algısını zedeliyor ve vaat ettiğiniz hizmet kalitesi ile gerçek hizmet arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Yaşamış olduğum bu deneyim, markanızın taahhüt ettiği kalite anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu nedenle öncelikli talebim, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, süreç içerisindeki bu kalite problemine dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.

Aksi halde bu deneyimi, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal ve iletişim kanallarında paylaşma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.