to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Solmuş Çiçeklere Kayıtsız Yanıt: Ücret İadesi Talebim
26 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden “Yeşil Kahve Bukette Gül ve Papatya Aranjmanı” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 27 Kasım’da teslim edildi. Ancak gelen bukette ürün görselinde açıkça görünen yeşil krizantemler hiç yoktu ve diğer çiçekler de solmuş bir şekilde geldi.
Durumu fotoğraflarla birlikte Çiçek Sepeti’ne ilettim. Buna rağmen tarafıma mail yoluyla gönderilen yanıtta, iki ürün arasında fark bulunmadığı şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem eksik ve solmuş ürün gönderilmesi hem de bu cevabın verilmesi, müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Öncelikli beklentim, yaşanan bu durum için samimi bir özür ve hatanın kabul edilmesiydi. Ancak aldığım cevap sonrasında artık eksik ve solmuş gönderilen bu siparişe ait ücretimin, ödediğim kartıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
