Çiçek Sepeti Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Çiçeksepeti.net üzerinden dün Lilyum gerbera buketi siparişi verdim. Bugün siparişimin teslim edildiğine dair 2737318 numaralı sipariş için SMS aldım ve çiçeğin “İ**K**” isimli kişiye teslim edildiği yazıyordu. Ancak benim gönderim yaptığım kişi bu değil ve ben İ** K**isimli kişiyi kesinlikle tanımıyorum.

Siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, gönderdiğim kişi çiçeği almadı. Sayfada verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda benden sipariş takip numarası istendi, fakat bende bulunan 7 haneli numarayı kabul etmiyor, 9 haneli numara istiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseyle görüşemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış kişiye teslim edildiğini düşündüğüm bu siparişle ilgili olarak, çiçeğin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, çiçeğin doğru alıcıya ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim ve net bir çözüm sunulduğu bir dönüş rica ederim.