Çiçek Sepeti Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Ulaşmadı ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

10 Mayıs saat 11.52’de Çiçek Sepeti üzerinden Kayseri Talas adresine teslim edilmek üzere sarı bukette beyaz papatyalar içeren bir çiçek siparişi verdim. Ancak “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, alıcı o saatte evde bile değildi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 450706863’tür. Teslim edildi olarak işaretlenen bu sipariş fiilen alıcıya ulaşmadığı için mağdur oldum. Konuyla ilgili durumu netleştirmek ve çözüm bulmak amacıyla çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Yanlış ve gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bildirimi nedeniyle hem alıcı hem de ben zor durumda kaldık. Siparişim fiilen teslim edilmediği için, ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.