Çiçek Sepeti Taze Olmayan Çiçek Ve Çelişkili E-posta Bildirimleri Nedeniyle İade Talebi

19.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Tuzla / İstanbul adresine gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Ürün, sitedeki görselde son derece canlı ve özenli görünürken teslim edilen çiçekler solmuş, yaprakları sararmış ve görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir halde geldi. Sipariş numaram 458689647’dir ve yaklaşık 700 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Saat 10:38’de “siparişiniz onay bekliyor” şeklinde bir e‑posta aldım. Ürünle ilgili şikayetimi oluşturmaya çalışırken bu kez “siparişiniz onaylandı, yola çıktı” şeklinde yeni bir bilgilendirme geldi. Ayrıca mail kutumda sipariş onayları ve şikayet bildirimlerine ait birden fazla e‑posta bulunmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Canlı ve özenli bir aranjman beklerken solmuş ve kullanılmayacak durumda bir çiçek gönderilmesi hem alıcı hem de benim için büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Siparişimin iadesinin sağlanmasını ya da en azından görseldeki ürüne uygun, taze ve sorunsuz bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, bundan sonra aynı firmadan yeniden sipariş verme konusunda beni tamamen vazgeçirdi ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını isterim. Şikayetimin daha net anlaşılması için sipariş onay ve şikayet sürecine ilişkin e‑posta ekran görüntülerimi de şikayetime ekliyorum.