Çiçek Sepeti Öğretmenler Günü Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

19 Kasım’da, 24 Kasım Öğretmenler Günü’nde öğretmenime sürpriz yapmak için Çiçek Sepeti üzerinden cam vazoda pembe güller, renkli güller ve çikolata içeren, ürün kodu vbt1489 olan hediyeyi sipariş ettim. Siparişimde aynı gün teslim seçeneği olmasına rağmen, özellikle 24 Kasım tarihinde teslim edilmesini istedim. Teslimat adresi olarak Mudanya/Bursa’yı seçtim.

24 Kasım’dan itibaren teslimat yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. E*** Hanım, b*** Bey, f*** Hanım, s*** veya s*** Hanım gibi birçok temsilciyle görüştüm; ancak bayiye hiçbir şekilde ulaşılamadığı ve sorunun çözülemeyeceği söylendi. Bayinin sorumsuzluğunun bedeli müşteri olarak bana yüklendi, ezber cümlelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi.

Sonuç olarak, hiçbir alternatif sunulmadan ve mağduriyetim giderilmeden siparişim zorla iptal edildi ve ancak 10 gün içerisinde ücret iadesi alabileceğim söylendi. Öğretmenler Günü için günler öncesinden yaptığım plan boşa gitti, hem öğretmenime karşı mahcup oldum hem de param bu süre boyunca Çiçek Sepeti’nde bekletilmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özel bir günün bu şekilde heba edilmesinin dikkate alınmasını, bayinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, bu siparişten kaynaklı gecikme ve mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.