Çiçek Sepeti Kırık Isıtıcı Çözüm Sunulmayan Satıcı Ve İade Kabusu

Yaklaşık bir yıl önce Çiçek Sepeti üzerinden runsales satıcısından “apollo sıcak soğuk elektrikli ısıtıcı” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda ısıtıcının kırık, parçalanmış ve kesinlikle kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Uygulama üzerinden de “Ürün kırık parçalanmış şekilde geldi” şeklinde satıcıya durumu açıkça bildirdim.

Buna rağmen satıcı, hasarlı ürünü alıp “çöpe attığını” söyledi ve ne ürünün değişimi ne de ücret iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Çiçek Sepeti üzerinden aldığım bu üründe hem satıcının hem de platformun bu kadar ilgisiz kalması, tüm görsellere ve yazışmalara rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Eklediğim görsellerde hem ürünün hasarlı hali hem de sipariş ve yazışma detayları açıkça görülmektedir.

Hasarlı ürün gönderilmesi, ardından da “çöpe attık” şeklinde bir yaklaşımla sürecin kapatılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram 425596273’tür. Ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve hem Çiçek Sepeti’nin hem de runsales satıcısının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.