Çiçek Sepeti İade İşlemi Bankada Görünmüyor, Çiçek Sepeti Sorumluluğu Reddetti

Çiçek Sepeti üzerinden 20’li kırmızı gül buketi siparişi vermiştim. Bu sipariş için 1.149 TL tutarında iade süreci başlatıldı ve uygulama üzerinde iadenin yapıldığı görünüyor. Ancak 19 Eylül’den bu yana geçen süreye rağmen bankamda böyle bir iade hareketi görünmüyor ve kartıma herhangi bir ücret geri dönmedi.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade işlemi görünmediği ifade ediliyor. Firma iade yapıldı diyerek sorumluluğu bankaya, banka da böyle bir işlem yok diyerek firmaya yönlendiriyor ve ben mağdur durumda kalıyorum.

Çiçek Sepeti’nden, 1.149 TL tutarındaki iade işleminin gerçekten hangi tarihte ve hangi şekilde yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ücretin kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.