Çiçek Sepeti DHL Kargo Gecikmesi Doğum Günü Hediyemi Zamanında Getiremedi

Muhammed

363

Çiçek Sepeti'nden doğum günü hediyesi olarak sipariş verdiğim ürünün DHL Kargo Mardin Kasımiye şubesi tarafından 08.01.2026 Perşembe günü gün içinde teslim edileceğine dair mesaj almama rağmen kargom teslim edilmedi. Ertesi günü yani Cuma günü kurye aradı kargonuzu getireceğim dedi adres detayını sordu ben de tarif ederken ben başka TOKİ 'lerdeyim sizin TOKİ son etapmış meğerse dedi ben de kendisine mahalle sokak bilgisi var zaten direkt adres bilgilerine göre gelseydiniz dedim karıştırdım dedi peki getirecek misiniz dedim bugün kaldı getiremem dedi ben de bunun üzerine hemen DHL Kasımiye şubesine gidip müdürle görüştüm müdür personelini aradı beyefendinin adresine bugün teslimat yaparsın dedi bana da aynı şekilde teslimatınız bugün yapılacaktır dedi ben de adresime geçtim. Ancak saatlerce beklediğim halde kurye gelmedi sonra kuryenin beni aradığı sonu 1498 ile biten numarasını aradım getirmediniz henüz kargomu dedim abi ben bugün başka teslimatlardayım getiremem dedi ben de nasıl olur müdürünüz sizinle görüştü getireceğim demişsiniz dedim tamam abi getiririm getiririm diyerek geçiştirdi ve kapattı ben halen beklemeye devam ettim ancak kurye yine gelmedi ve bugün 3. Gün yani Cumartesi günü kargom yine gelmedi. Doğum günü hediyesi olarak oluşturduğum siparişim DHL kargonun sorumsuzluğundan dolayı anlamını yitirdi çünkü doğum gününden 3 gün geçti ve halen kargom gelmedi. DHL kargonun vatandaşları mağdur eden bu sorumsuzluğundan dolayı firmadan şikayetçiyim. Halen amatörce çalışan profesyonelleşmeyi başaramamış bu kargo firması ile çalıştığı için Çiçek Sepeti'nden de şikayetçiyim.

Gelişme

10 Ocak 12:54

Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü hediyesi olarak verdiğim sipariş, DHL Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıktı. 08.01.2026 Perşembe günü DHL Kargo Mardin Kasımiye şubesinden gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS almama rağmen kargom o gün teslim edilmedi.

Ertesi gün, yani Cuma günü kurye beni arayarak kargoyu getireceğini söyledi ve adres detayını sordu. Adresi tarif ederken “Ben başka TOKİ’lerdeyim, sizin TOKİ son etapmış meğerse” dedi. Kendisine, mahalle ve sokak bilgilerimin zaten sistemde mevcut olduğunu, direkt adres bilgilerine göre gelmesi gerektiğini söyledim. Kurye adresi karıştırdığını söyleyince, “Peki bugün getirecek misiniz? ” diye sordum, “Bugün kaldı, getiremem” cevabını verdi.

Bunun üzerine hemen DHL Kasımiye şubesine gidip müdürle görüştüm. Müdür, personelini arayarak “Beyefendinin adresine bugün teslimat yaparsın” dedi ve bana da aynı şekilde kargomun o gün teslim edileceğini söyledi. Ben de adresime geçip bütün gün teslimatı bekledim. Saatler geçmesine rağmen kurye gelmeyince, beni daha önce arayan sonu 1498 ile biten numarayı tekrar aradım. Kargomun hâlâ gelmediğini söylediğimde, “Abi ben bugün başka teslimatlardayım, getiremem” dedi. Müdürünün kendisiyle görüştüğünü ve kargoyu getireceğini söylediğini hatırlatmama rağmen, “Tamam abi getiririm getiririm” deyip konuyu geçiştirerek telefonu kapattı, fakat yine gelmedi.

Şu an itibarıyla üçüncü gün, yani Cumartesi günü oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Doğum günü hediyesi olarak oluşturduğum bu sipariş DHL Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle anlamını yitirdi, çünkü doğum gününden üç gün geçti ve hâlâ hediyeyi ulaştıramadım.

DHL Kargo’nun vatandaşları mağdur eden bu sorumsuz davranışı nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.