Çiçek Sepeti Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Süreçte İletişimsizlik Ve Sorumluluk Reddi

10 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden 451800833 numaralı siparişimle Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Çiçeğin Bektaş Cad. Has Bahçe Evleri***, Büyükhasbahçe Mahallesi, Alanya / Antalya adresine teslim edilmesi gerekiyordu; ancak çiçek hiç teslim edilmedi.

Teslimatı yapacak firma akşam üzeri arayarak araçlarının arızalandığını ve çiçeği ertesi gün getirebileceklerini söyledi, fakat ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma zamanında bilgilendirici, çözüm odaklı bir dönüş yapıldı.

Firma ancak üç gün sonra arayıp "İsterseniz para iadesi yapalım" şeklinde, son derece ruhsuz ve ticari bir yaklaşımla durumu geçiştirmeye çalıştı. Özenerek hazırlanması ve zamanında verilmesi gereken, anlamı olan bir günde bu şekilde mağdur edilmek, ayrıca iletişim tarzındaki umursamazlık beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası yalnızca para iadesi değil, aynı zamanda yaşatılan aksaklık ve iletişim tarzı için manevi bir özür bekliyorum. Hem sürecin hem de müşteriyle kurulan bu yaklaşımın incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.