to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Çiçek Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme
Cicekmarket.com üzerinden dün verdiğimiz ve bugün teslim edilmesini istediğimiz 3528969 numaralı siparişimiz, sitede beğenip seçtiğimiz renkte gelmedi. Özellikle tercih ettiğimiz renkler vardı ancak gelen üründe renkler tamamen farklıydı ve bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu ilettiğimizde, ellerinde o renklerin olmadığını, elde olan stokla hazırladıklarını söylediler. Böyle bir durumda siparişi onaylamadan önce ellerinde o renklerin olmadığını belirtmeleri ve bizi bilgilendirmeleri gerekirdi. Ayrıca çiçeğin birkaç güne açacağını söylemelerine rağmen şu anki haliyle canlı ve özenli bir ürün görüntüsü vermiyor.
Cicekmarket.com’ten, stokta olmayan renkler için müşteriyi önceden bilgilendirmesini ve bu sipariş özelinde mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli görmeleri halinde ürünün doğru renklerle yeniden gönderilmesini veya buna uygun bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Cicekmarket.com üzerinden dün verdiğimiz ve bugün teslim edilmesini istediğimiz 3528969 numaralı siparişimiz, sitede beğenip seçtiğimiz renkte gelmedi. Özellikle tercih ettiğimiz renkler vardı ancak gelen üründe renkler tamamen farklıydı ve bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu ilettiğimizde, ellerinde o renklerin olmadığını, elde olan stokla hazırladıklarını söylediler. Böyle bir durumda siparişi onaylamadan önce ellerinde o renklerin olmadığını belirtmeleri ve bizi bilgilendirmeleri gerekirdi. Ayrıca çiçeğin birkaç güne açacağını söylemelerine rağmen şu anki haliyle canlı ve özenli bir ürün görüntüsü vermiyor.
Cicekmarket.com’ten, stokta olmayan renkler için müşteriyi önceden bilgilendirmesini ve bu sipariş özelinde mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli görmeleri halinde ürünün doğru renklerle yeniden gönderilmesini veya buna uygun bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
