Yanlış Çiçek Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

14.02.2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden 3587353 numaralı siparişimle, görselinde pembe beyaz papatyalardan oluşan ve siyah bir bukete sarılı olarak görünen bir buket sipariş ettim. Teslimattan yaklaşık 20 dakika önce siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak o sırada henüz hiçbir ürün ortada yoktu.

Aradan zaman geçtikten sonra ise siparişimle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi. Gelen çiçek, sadece birkaç tane düz papatyadan oluşan, son derece özensiz şekilde cam bir vazoya konulmuş bir aranjmandı. İçinde su bile yoktu biz koyduk. Hem ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmaması hem de işçilik ve sunumun bu kadar kötü olması sebebiyle 14 Şubat gibi özel bir günüm tamamen mahvoldu.

Firma ile telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise ne çağrılarıma cevap veren oldu ne de muhatap bulabildim. Siparişin kime teslim edildiği, kim tarafından alındığı konusunda da hiçbir bilgiye ulaşamadım. 679 TL ödediğim bu siparişte, sadece maddi kayıptan değil, müşteriyi ciddiye almayan bu tutumdan ve insanları adeta saf yerine koyan yaklaşımdan dolayı son derece mağdur oldum.

Çiçek Market’ten, öncelikle yaşattıkları bu mağduriyet için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, siparişimde yer alan orijinal ürün görseldeki gibi doğru ve özenli şekilde yeniden gönderilmeli ve ödediğim 679 TL’nin de iadesi sağlanmalıdır. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi her yerde ve herkese anlatacağımı, kimsenin parasının ve özel gününün riske atılmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.