Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalarla Tam İade Talebi

Çiçek Market üzerinden 3598868 numaralı sipariş ile İstanbul Başakşehir’de e. B. Adına teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak özellikle bugün 09.00–12.00 saat aralığını seçmeme rağmen ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra sistemde teslimat saati keyfi bir şekilde 17.00’ye çekildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde birbirini tutmayan farklı bahanelerle karşılaştım. İlk aramamda aracın arızalandığı söylendi, ikinci aramamda çiçekleri tedarik edemediklerini belirttiler, üçüncü aramamda ise yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığını ifade ettiler. Hiçbiri için somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın zamanında yapılmaması ve çelişkili bilgilerle oyalandığım için firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu nedenle bu siparişe ait ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.