to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kadınlar Günü Çiçeği Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
08 Mart Kadınlar Günü için Çiçekmarket.com üzerinden sabah saat 11.00 civarında, teslim kodu 3603848 olan Karanfil buketini kız arkadaşıma gönderdim. Teslimat seçeneği olarak 11.00–18.00 saat aralığını seçmeme rağmen, saat 17.00 olduğunda hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve kız arkadaşım iş yerinden ayrılıp evine gidecekken ortada çiçek yoktu.
Yaklaşık 900 TL ödediğim bu siparişle, özel ve anlamlı bir günde jest yapmak isterken, tam tersine sevgilimin karşısında mahcup oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de hizmet vaatlerinin tamamen dışında.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma iade veya uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle markayı çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
