Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Çürük Buket, 1050 TL İade Talebi

14 Şubat tarihinde eşim, Cicekmarket.com üzerinden benim için 3586074 numaralı siparişi oluşturdu ve 15:00–20:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen o akşam hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Eşim saat 22:00’ye kadar beklemek zorunda kaldı, sonunda da mahcup olmamak için açık çiçekçiden iki kat fiyat ödeyerek yeniden çiçek almak zorunda kaldı. Bu durum hem gereksiz ikinci bir masrafa hem de ciddi bir manevi gerilime neden oldu.

Ertesi gün akşam ise, çöpte bulunsa bakılmayacak kadar kötü durumda, çürük ve özensiz bir buket getirildi. Elimde görseller mevcut. Bunun üzerine şikayet oluşturarak para iadesi talep ettim. Bana hem özür için bir buket hem de mevcut siparişin tekrar gönderileceği söylendi, bunu kabul etmedim. “Yarın ararız, bilgi veririz, büyük ihtimalle para iadesi yapılır” denildi ancak bu sözler de yerine getirilmedi.

Tam 4 gün sonra, ilk siparişe benzer ama yine çürük, kuru ve kalitesiz çiçeklerden oluşan başka bir buket gönderildi. Kabul etmek istemedim ancak “almanız lazım” denilerek kurye tarafından bırakıldı. Ben bu çiçeği kesinlikle almak istemiyorum. 14 Şubat’ta teslim edilmeyen bir siparişin telafisi, 18 Şubat’ta gönderilen özensiz bir buketle yapılamaz. Özel bir günü hem mahcubiyet hem de ekstra maliyetle zehir etmiş oldunuz.

Yaşadığımız bu mağduriyet, sorumsuzluk ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, 1050 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ben 4 gün sonra çiçeği istemiyorum