Seçilen Teslim Saati İhmal Edildi, Çiçek Teslim Edilmedi

14.02.2026 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden 14 Şubat Sevgililer Günü için çiçek siparişi verdim. Teslimat saati olarak özellikle 15.00–20.00 aralığını seçmeme rağmen, bana 23.30’da “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak çiçek alıcıya hiç teslim edilmemiştir. Özel ve anlamlı bir gün için özellikle tarih ve saat seçerek, buna uygun şekilde de ödeme yapmış olmama rağmen, çiçek zamanında gitmediği gibi tamamen teslim edilmemiştir. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim, hediyenin anlamı ve manevi değeri de kayboldu.

Sipariş numaram 3587473’tür ve teslimat adresi İzmir’dir. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum; müşteri hizmetleri hattını aradığımda 15–20 dakika hatta kalmama rağmen asla bağlanamıyorum ve hat düşüyor. Attığım e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Alıcıya ve çevresine de sorarak çiçeğin teslim edilmediğinden kesin olarak emin oldum.

Çiçeğin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin nedeninin araştırılmasını, bu hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili gerekli iade/tespit işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.