Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Bilgisi Ve İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden 3657901 numaralı siparişimi, 909,00 TL ödeyerek 09:00–18:00 saatleri arasında G***** A******’a teslim edilmek üzere oluşturdum. Siparişi oluştururken alıcıya Anneler Günü ile ilgili bir not da ekledim.

Aynı gün saat 16:47’de, çiçeğin “teslim alan: G***** A******” şeklinde teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım; ancak çiçek alıcıya hiç teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne teslimatla ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de sorunuma yönelik bir dönüş yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.