Sipariş Teslimatı Gecikti, Yıl Dönümü Sürprizi Mahvoldu

Çiçekmarket.com üzerinden evlilik yıldönümümüz için kırmızı güller buketi siparişi verdim. Ankara Etimesgut’taki adrese teslim edilmesi gereken bu sipariş için sistemde 15:00–17:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve siparişin en geç 19:00’a kadar teslim edileceği söylendi.

Şu an saat 20:50 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Hem belirtilen teslimat aralığı hem de telefonla verilen yeni saat taahhüdü tamamen boşa çıktı ve evlilik yıl dönümü için planladığım sürprizin hiçbir anlamı kalmadı. Bu kadar özel bir güne ve müşterinin zamanına gösterilen özensizliği kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 3707242’dir. Gecikme nedeniyle yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.