Sipariş Numarası Olmadan Teslim Edilmemiş Ve İade Talebi

15.06.2026 akşamı Cicekmarket.com internet sitesinden, teslimatı aynı gün 18:00–20:00 saatleri arasında yapılmak üzere “Beyaz papatya Hüsnüyusuf” ürünü için İstanbul Sarıyer bölgesine gönderilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla 719 TL olarak gerçekleştirdim; dekontum da mevcut olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma sipariş numarası ya da herhangi bir bilgilendirme gönderilmedi. İşlemi üye olmadan, sadece bilgilerimi girerek tamamladım.

15.06.2026 saat 20:20 itibarıyla hâlâ ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım; ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen sistem, sipariş numarası girmeden operatöre bağlamıyor ve sipariş numarası bana hiç iletilmediği için kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem paramı ödemiş olmama rağmen hiçbir hizmet alamadım hem de hediyeyi göndermek istediğim kişiye karşı mahcup duruma düştüm.

Ödemesini yaptığım halde hiçbir bilgi verilmeden teslim edilmeyen siparişimle ilgili acilen açıklama yapılmasını, siparişimin bulunup ivedilikle teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 719 TL’nin derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.