Sipariş Edilen Buket Görseldekiyle Uymadı, Kalitesiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bugün Çiçek Market üzerinden Renkli Hüsnüyusuf Buketi siparişi verip Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, 330. Sokak adresine gönderim yaptım. Sitedeki görselde dolu dolu, özenli bir buket görünmesine rağmen gelen ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gönderilen buket oldukça küçük, kesinlikle dolu dolu değil ve az miktarda çiçekten ibaret. Çiçekler yamuk yumuk bir çiçek kağıdına gelişigüzel sarılmış, kullanılan pembe çiçek kağıdı buruşmuş, kirli ve lekeli bir haldeydi; bu görüntüyle hediyelik olmaktan çok uzak bir ürün teslim edilmiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp buketin değiştirilmesini talep ettim. Yardımcı olacaklarını söyleyip benden görselleri e‑posta ile iletmemi istediler. İstedikleri gibi fotoğrafları mail olarak gönderdim. Sonrasında tekrar aradığımda bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise beklememi söyleyip sonra beni hattan düşürdüler ve daha sonraki aramalarımı da açmadılar.

Sipariş verirken özellikle sitedeki Renkli Hüsnüyusuf Buketi görseline güvenerek tercih yaptım, fakat teslim edilen üründeki bu özensizlik ve sonrasında müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Çiçek Market’ten, sipariş verdiğim ürünün site görseline uygun ve özenli şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.