Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Buket Şikayeti

Cicekmarket.com üzerinden bugün için 09.00-12.00 teslimat aralığında “Pembe ve Beyaz Papatya Demeti” siparişi verdim. Buna rağmen çiçekler yaklaşık 13.15’te, yani belirtilen teslimat saatinin çok sonrasında getirildi.

Teslim edilen aranjman, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz hazırlanmış ve içinde çok az çiçek bulunan bir buketti. Çiçek buketi denebilmesi için bile bin şahit ister, görsellerdeki dolu ve özenli buketle uzaktan yakından alakası yoktu.

Teslimat gecikmesi ve ürünün görselle alakasız oluşu nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı. Onlarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem teslimat gecikmesi hem de ayıplı/hatalı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş bedelimin iadesini veya en azından görsellerdeki gibi, özenli ve dolu bir buketin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu ulaşılmaz ve ilgisiz tutumun da incelenmesini istiyorum.