Gösterilen Aranjmanla Gelen Çiçek Arasındaki Fark Ve İade Talebi

Çiçek Market uygulaması üzerinden Kastamonu merkez için dün bir çiçek siparişi verdim. Ürünü seçerken görselde portakal kabuklarıyla hazırlanmış, belirli bir aranjmana sahip şık bir tasarım gösteriliyordu. Ancak teslim edilen üründe hem vazo görseldekinden tamamen farklıydı, hem de portakal kabukları hiç yoktu. Genel görüntü olarak da ilan edilen aranjmandan oldukça uzak, daha sade ve özensiz bir ürün gönderildi.

Uygulama üzerinden sipariş verdiğim ürünle bana teslim edilen çiçek arasında bu kadar fark olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de karşı tarafa mahcup olmama neden oldu. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili dönüş yapılmasını beklememe rağmen Çiçek Market’ten hiçbir geri dönüş alamadım.

İlanda gösterilen ürünle birebir uyumlu, en azından temel unsurları (örneğin portakal kabukları ve benzer vazo) barındıran bir aranjman gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin iade/kupon vb. şekilde giderilmesini talep ediyorum. Görselde gösterilen ile teslim edilen ürünün bu şekilde farklı olmasının açıklanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.