to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Çiçek Görselleriyle Uyumsuzluk
10.05.2026 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden Balıkesir Bandırma’ya teslim edilmek üzere “İnci Pembesi Papatya Buketi” ve “Krizantem ve Gül Buketi” siparişi verdim. Siparişi özellikle aynı gün teslim seçeneği ile oluşturmama rağmen ürünler ertesi gün, 11.05.2026 tarihinde teslim edildi.
11.05.2026 günü saat 15.10’da müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ teslimat yapılmamıştı ve görüşmeden yaklaşık 40 dakika sonra, saat 15.50 civarında çiçekler teslim edildi. Hem aynı gün teslim sözünün tutulmaması hem de zamanında ulaştırılması gereken bir sürprizin bu şekilde gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca gelen çiçekler, site üzerinde yer alan görsellerdeki ile belirgin şekilde farklıydı. Seçtiğim “İnci Pembesi Papatya Buketi” ve “Krizantem ve Gül Buketi” nin görsellerdeki düzeni ve sunumu ile elimize ulaşan ürünlerin ambalajı ve genel görünümü aynı değildi, bu nedenle hem teslimat süreci hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşanan gecikme ve görselden farklı ürün teslimi sebebiyle, bu siparişlerim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde elime ulaşan ürünlerin fotoğraflarını da paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
