Çiçek Market Sipariş Edilen Özel Çiçek Aranjmanının Yanlış ve Kalitesiz Gönderilmesi

Arkadaşımın doğum günü için 5 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 1.269 TL tutarında, yanında iki kalp bulunan özel ve pahalı bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Teslimatta yaşanan gecikmeden çok, gönderilen ürünün sipariş ettiğim çiçekle hiçbir şekilde örtüşmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, seçtiğim vazoların ellerinde olmadığını, ancak ek çiçeklerle çok daha güzel bir aranjman hazırlayıp göndereceklerini söylediler. Buna rağmen gönderilen çiçek hem görüntü olarak özensizdi, hem de bariz şekilde en ucuz, alakasız bir ürün gönderilmişti. Ödediğim ücretin karşılığı olmayan, kalitesiz bir aranjman gitmesi sebebiyle arkadaşımın karşısında çok mahcup oldum. Üstelik siparişi Çiçek Sepeti üzerinden vermeme rağmen, giden çiçeğin üzerinde “Çiçek Market” yazması ve sanki başka bir firma tarafından hazırlanmış izlenimi vermesi güvenimi iyice sarstı.  

Ödediğim ücretin hakkını alabileceğim şekilde ya siparişimin görseldeki ürüne uygun olarak yeniden ve özenle hazırlanıp gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu hayal kırıklığının başkalarının başına gelmemesi için de ürün görselleri, çalışılan alt firmalar ve tedarik sürecinde daha şeffaf ve özenli olunmasını rica ediyorum.