Çiçek Market Görsel İle Uyumlu Olmayan Ve Kalitesiz Çiçek Gönderimi

05.01.2026 tarihinde 3556945 numaralı siparişle çiçek siparişi verdim ve aynı gün teslim edildi. Ancak gelen çiçek, sitedeki görselle kesinlikle uyumlu değildi ve hem görüntü hem de kalite olarak oldukça kötüydü. Çiçekleri koydukları su bile kirliydi, vazonun içinde görselde yer alan taşlar yoktu ve gelen üründeki çiçek sayısı da görsele kıyasla belirgin şekilde daha azdı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail atmam gerektiği söylendi. Mail ile durumu detaylı olarak iletmeme rağmen, “ürün site ve görsel formata uygun hazırlanmıştır, çiçekler renk tonları stok durumuna göre değişebilir, açmamış veya yarı açmış çiçek olarak teslim edilebilir, birkaç gün içinde açarlar, stok durumuna bağlı olarak ürünlerimizde ufak farklılıklar olabilir” şeklinde hazır bir metinle olumsuz dönüş yapıldı. Bu cevap, yaşadığım somut sorunla ilgilenmekten çok uzak ve tamamen müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

Bu sipariş için kredi kartı ile 709 TL ödeme yaptım. Görselle alakasız, özensiz, kirli su içinde, eksik malzeme ve az çiçekle hazırlanmış bir ürün gönderilmesini ve ardından her şey yolundaymış gibi standart bir metinle geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Siparişim için ya görseldeki ürüne gerçekten benzeyen, özenli bir şekilde hazırlanmış çiçeğin yeniden gönderilmesini ya da 709 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.