Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Anneler Günü'nde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Anneler Günü'nde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
profile
10 Mayıs 19:17
131

10 Mayıs sabah saat 10.00’da Anneler Günü için Cicekmarket.com üzerinden orkide siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat saat aralığı 09.00–18.00 olarak belirtilmişti. Gün içinde iki defa müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumunu öğrenmek ve özellikle akşam 18.00’e kadar teslim edilip edilmeyeceğini teyit etmek istedim. Her iki aramamda da saat 18.00’e kadar teslim edilmiş olacağı özellikle vurgulandı.

Saatler ilerlemesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. 18.00’e yaklaşırken müşteri hizmetlerini bu kez üçüncü kez aramak zorunda kaldım. Her seferinde çağrı merkezine bağlanmak minimum 15 dakika sürdü ve bugün toplamda yaklaşık 45 dakikamı sadece ulaşım sağlamaya harcadım. Buna rağmen sipariş numarası 3658499 olan orkide siparişim Gölcük/Kocaeli adresine hâlâ teslim edilmedi ve gün neredeyse bitti.

Özel günlerde yaşanan yoğunluğu anlayabiliyor ve müşteri olarak biz de buna belli ölçüde sabır gösteriyoruz. Zaten firma olarak gecikmeleri öngörüp 09.00–18.00 gibi oldukça geniş bir teslimat aralığı vermişken, bu aralığa dahi uyulmaması ve üstüne müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması güven kırıcı bir durum yaratıyor. Özellikle böyle günlerde muhatap bulamamak ve net bilgi alamamak insanları ciddi şekilde strese sokuyor.

Siparişimle ilgili olarak orkidenin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Cicekmarket.com’i bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Market Stokta Olmayan Orkide ve Gecikme Doğum Günü Sürprizini Mahvetti

profile
07 Ocak 14:07
1.772

Anneler Günü Çiçeği Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
10 Mayıs 19:03
245
anneler-gunu-cicegi-gecikti-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-2.jpg
anneler-gunu-cicegi-gecikti-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Orkide Görseldeki Ürünle Uyuşmuyor

profile
06 Ocak 18:11
1.592
Sipariş Edilen Orkide Görseldeki Ürünle Uyuşmuyor
Sipariş Edilen Orkide Görseldeki Ürünle Uyuşmuyor
Sipariş Edilen Orkide Görseldeki Ürünle Uyuşmuyor
siparis-edilen-orkide-gorseldeki-urunle-uyusmuyor-3.jpg

Mor Orkide Kırık Ve Çürük Şekilde Teslim Edildi: Yeni Orkide İsteniyor

profile
08 Mayıs 17:40
2.830
Mor Orkide Kırık Ve Çürük Şekilde Teslim Edildi: Yeni Orkide İsteniyor
Mor Orkide Kırık Ve Çürük Şekilde Teslim Edildi: Yeni Orkide İsteniyor
Mor Orkide Kırık Ve Çürük Şekilde Teslim Edildi: Yeni Orkide İsteniyor
mor-orkide-kirik-ve-curuk-sekilde-teslim-edildi-yeni-orkide-isteniyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz