Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat Bildirimi Alındı

10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresine, 09.00–18.00 teslimat aralığında olacak şekilde 3662629 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmekte ve bana da bu yönde mesaj gönderildi.

Sabah saat 12.00 civarında hâlâ teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, “kargonuz yola çıkmıştır, en kısa zamanda teslim edilecektir” denildi. Çiçek yine gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aynı cümle ile geçiştirildim. Maksimum teslimat saati 18.00 olarak görünmesine rağmen saat 24.00’e yaklaşırken hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, ne adrese gelen oldu ne de bir bilgilendirme sağlandı.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesini ve müşterinin bu şekilde yanlış bilgilendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Anneler Günü gibi özel bir günde hem zamanında teslimat yapılmaması hem de gerçeği yansıtmayan bir teslimat bildirimi gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte çiçeğin gelmesini beklediğim için başka bir yerden de sipariş veremedim ve günün anlamı benim için tamamen kayboldu.

Siparişimin gerçekten ne olduğunu, akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, hem çiçeğimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.