to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı
10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Market isimli firmadan 21 adet beyaz gülden oluşan bir aranjman siparişi verdim. Sipariş numaram 3657031, teslimat adresi İstanbul Gaziosmanpaşa olarak belirtildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.400 TL olarak gerçekleştirdim.
16.02’de siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak çiçekler kesinlikle teslim edilmedi. Teslim edildi görünüyor olmasına rağmen alıcıya herhangi bir ürün ulaşmadı ve Anneler Günü için verdiğim sürpriz tamamen boşa gitti. Bu süreç, firmanın hem güvenilirliğini hem de şeffaflığını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Attığım e-postalara cevap verilmedi, Instagram DM üzerinden yazdığım halde yine tarafıma dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım. Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmaması, kendimi adeta dolandırılmış gibi hissetmeme yol açtı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin derhal, eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini ve teslimatın gerçekten yapıldığının da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
